Centro de Ayuda y Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre tus pedidos.

¿Cómo realizo una compra?
Navega por nuestro catálogo, selecciona el producto que desees, haz clic en “Comprar ahora” o “Agregar al carrito” y completa el formulario con tus datos de envío. Es muy rápido y no necesitas tarjeta de crédito.
¿Cómo funciona el Pago Contra Entrega?
Pagas tu pedido en efectivo únicamente cuando el repartidor llegue con tu paquete a la puerta de tu casa. Sin anticipos ni riesgos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega varía entre 1 y 2 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Un asesor te contactará por WhatsApp para confirmar los datos antes de despachar.
¿Tienen devoluciones o cambios?
Sí, aplicamos cambios exclusivamente por defectos de fábrica. Para hacer válida la garantía, el producto no debe haber sido usado, debe conservar su empaque original e informarse dentro de las primeras 48 horas tras la recepción. No aceptamos devoluciones de productos usados o manipulados.
¿Cómo me contacto con soporte si tengo un problema?
Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp de atención al cliente en el botón flotante de la pantalla o al correo klicstorec@gmail.com. Te responderemos a la brevedad.

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